Uma das respostas sociais da Instituição – Atendimento/Acompanhamento Social – que se destina a indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade e emergência sociais, tem como objectivo a sua autonomização e inclusão social. Podemos constatar o reflexo da actual conjuntura socioeconómica no aumento do número de atendimentos efectuados em 2011, por relação ao seu período homólogo, correspondendo a um aumento global de 42%.
Em 2010 foram realizados 2032 atendimentos a indivíduos/famílias. Em 2011 foram realizados 2781.
É de referir que em média são realizados 232 atendimentos por mês correspondendo a 174 famílias/indivíduos e que 20 delas recorrem ao apoio da instituição pela primeira vez.
Desde 2008 que a instituição tem verificado um aumento significativo no número de situações que solicitam apoio. Nestes últimos três anos o número de atendimentos aumentou 93%.
A capacidade de resposta, quer em termo de recursos humanos, quer em termos de recursos técnicos e financeiros, não tem conseguido acompanhar o aumento das necessidades.
Tem-se verificado alguma dificuldade em dar resposta a todos os pedidos de apoio alimentar e económico. Contudo, procuramos responder atempadamente às necessidades diagnosticadas, através de um acompanhamento articulado com outras instituições e serviços.
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